Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Điều kiện sử dụng dịch vụ

Nền tảng glb35 (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "glb35") cung cấp các dịch vụ giải trí trực tuyến bao gồm cầu lông, sâm lốc, đá gà, nổ hũ và casino trực tuyến. Bằng việc truy cập hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của glb35, bạn ("Người dùng" hoặc "Người chơi") xác nhận rằng:

• Bạn từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký và sử dụng dịch vụ.
• Bạn tự nguyện truy cập và sử dụng nền tảng vì mục đích giải trí cá nhân.
• Bạn có đủ năng lực pháp lý để giao kết và thực hiện các cam kết trong tài liệu điều khoản này.
• Bạn không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba nào.

---

Đăng ký tài khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng glb35. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích gian lận hoặc lạm dụng khuyến mãi là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị đình chỉ vĩnh viễn.

Khi đăng ký, người chơi cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày tháng năm sinh hợp lệ (từ đủ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email hoạt động và số điện thoại tại Việt Nam.
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp/rút tiền.

glb35 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người chơi cần cung cấp hình ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến việc hạn chế chức năng rút tiền hoặc đình chỉ tài khoản.

---

Quy định nạp & rút tiền

glb35 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác), thẻ cào và USDT TRC20.

1. Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1-5 phút. Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong trang nạp tiền của tài khoản. Mọi giao dịch nạp tiền phải được thực hiện từ tài khoản/ví mang tên chính chủ khớp với thông tin tài khoản glb35.
2. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ làm việc, tùy thuộc vào phương thức thanh toán được chọn. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC có thể bị giới hạn hạn mức rút tiền.
3. Phí giao dịch: glb35 không thu phí xử lý giao dịch nạp/rút tiền thông thường. Tuy nhiên, đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí theo chính sách riêng của họ.
4. Tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Quy đổi tiền tệ nước ngoài (nếu có) sẽ được thực hiện theo tỷ giá nội bộ của glb35 tại thời điểm giao dịch.

---

Chính sách tiền thưởng & khuyến mãi

glb35 định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn trả cược và ưu đãi thành viên thân thiết. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều kiện chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi bao gồm:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Người chơi phải hoàn thành số vòng cược theo yêu cầu trước khi có thể rút số tiền thưởng. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí (nếu có) có thời hạn sử dụng cố định. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy tự động.
• Giới hạn rút thưởng: Một số khuyến mãi có quy định về số tiền thưởng tối đa được phép rút. Chi tiết xem tại điều khoản của từng chương trình.
• Giới hạn cược tối đa khi dùng thưởng: Trong khi có số dư thưởng chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa mỗi lần là 500.000 VNĐ trừ khi có quy định khác.
• Mỗi người/hộ gia đình/thiết bị/IP: Chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi trừ khi được nêu rõ ràng là có thể nhận nhiều lần.

glb35 có toàn quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Các trường hợp lạm dụng khuyến mãi sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

---

Quy tắc trò chơi

Mỗi danh mục trò chơi trên nền tảng glb35 — bao gồm Cầu Lông, Sâm Lốc, Đá Gà, Nổ Hũ và Casino Trực tuyến — có bộ quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi tham gia. Một số nguyên tắc chung áp dụng trên toàn bộ nền tảng:

• Kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống và là quyết định cuối cùng. glb35 không có khả năng can thiệp để thay đổi kết quả đã được xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm gián đoạn ván chơi, glb35 sẽ hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi. Mọi thắng cược trong phiên chơi bị lỗi sẽ không được tính.
• Việc sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động, hệ thống đặt cược nhân tạo hoặc bất kỳ phương tiện gian lận nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của các trò chơi nổ hũ và casino được công bố bởi nhà cung cấp trò chơi và có thể được tra cứu trong phần thông tin của từng game.

---

Nghĩa vụ của người dùng

Khi sử dụng dịch vụ glb35, người dùng cam kết tuân thủ các nghĩa vụ sau:

• Không thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, giả mạo, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào. Người dùng chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình.
• Không tạo hoặc sử dụng nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận khuyến mãi nhiều lần hoặc lách qua các hạn chế tự áp đặt.
• Không cố tình khai thác lỗi hệ thống (exploiting bugs). Trường hợp phát hiện lỗi, người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ glb35.
• Không sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh liên lạc nào của nền tảng.
• Không cố tình trốn tránh các biện pháp tự loại trừ (self-exclusion) mà chính người dùng đã đăng ký.

---

Giới hạn trách nhiệm

glb35 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục không gián đoạn của dịch vụ. Trong phạm vi pháp luật cho phép, glb35 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các khoản thua lỗ phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở thua cược, phí giao dịch và chi phí cơ hội.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chính sách nhà nước, v.v.).
• Mất mát dữ liệu hoặc thông tin do lỗi của bên thứ ba (nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, mạng viễn thông, nhà cung cấp game, v.v.).
• Hậu quả từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị truy cập trái phép bởi bên thứ ba do lỗi của bản thân người dùng.

---

Quyền riêng tư & bảo vệ dữ liệu

glb35 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt của nền tảng. Bằng việc đồng ý với các điều khoản này, người dùng cũng đồng ý với Chính sách bảo mật của glb35. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Thông tin cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• glb35 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu có thể được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp game và cơ quan quản lý có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

---

Tạm ngưng & chấm dứt tài khoản

glb35 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo.
• Bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi.
• Sử dụng phần mềm tự động hoặc công cụ gian lận trong quá trình chơi.
• Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) trái phép qua ngân hàng hoặc đơn vị thanh toán.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu nếu xác định được hành vi gian lận. Người dùng có thể gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo đình chỉ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút hết số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được hoàn trả khi đóng tài khoản.

---

Thay đổi điều khoản

glb35 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trực tiếp đến tài khoản người dùng đã đăng ký.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là người dùng đã chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

---

Liên hệ & khiếu nại

Mọi thắc mắc, yêu cầu giải thích điều khoản hoặc khiếu nại liên quan đến dịch vụ glb35 vui lòng liên hệ qua:

• Live Chat: Hộp chat trực tiếp trên nền tảng — phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Zalo: Kênh Zalo chính thức của glb35 — dành cho hỗ trợ tiếng Việt.
• Email: [email protected] — thời gian phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Đối với các tranh chấp liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch tài chính, glb35 cam kết tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ người dùng. Các trường hợp phức tạp hơn có thể mất đến 14 ngày làm việc.